Každý digitální projekt potřebuje ke svému fungování přísun nového publika. Ve strategii digitálního marketingu k tomuto účelu slouží akviziční kanály. Typicky může jít o sociální sítě jako Facebook nebo Instagram. Jedná se o veřejná místa vhodná pro prvotní zviditelnění a navázání prvního kontaktu s potenciálními zákazníky.
Pokud je však vaším cílem vybudovat stabilní, udržitelnou a rostoucí komunitu, pouhá přítomnost na veřejných platformách představuje jen první krok.
V digitálním prostředí se rozlišují tři odlišné úrovně vztahu a distribuce obsahu:
- Sledující: Uživatelé, kteří zobrazený obsah zaznamenají pasivně v rámci svého profilu, pokud jim ho algoritmus ukáže. Interakce i míra zapamatování komunity či tvůrce bývá v této fázi nízká.
- Publikum: Skupina uživatelů, která obsah konzumuje opakovaně (čtenáři článků, diváci videí a postů). Komunikace probíhá převážně směrem od tvůrce k publiku. Tvůrce obsah vytváří a publikum jej přijímá.
- Komunita: Skupina uživatelů, mezi kterými vzniká obousměrná i horizontální interakce. Členové nekomunikují pouze s autorem, ale navazují vztahy a diskuse přímo mezi sebou.
Jak škálovat hlubší zapojení členů?
Významný limit pro budování dlouhodobých vztahů na veřejných sociálních sítích představují parametry algoritmů a přirozené vzorce chování uživatelů na internetu.
Podle dat příspěvky ve Facebookových skupinách mohou organicky zasáhnout přibližně 20-40 % členů. Podstatná část publika tak daný obsah z důvodu automatického výběru algoritmu vůbec nezaznamená, pokud skupinu nenavštěvuje aktivně.
Pokud jako majitel komunity chcete zapojení členů udržitelně škálovat, je potřeba změnit způsob fungování komunity. Místo neustálého zvyšování objemu vlastního obsahu je efektivnější vytvořit prostředí, které podněcuje členy k přímé interakci mezi sebou.
Dvě role v obsahu: akvizice vs. retence
Tato data neznamenají, že sociální sítě nefungují. Pouze ukazují jejich primární účel v rámci konverzního trychtýře.
Sociální sítě jako akviziční kanál
Veřejné platformy jsou efektivní nástroj pro oslovení nového publika, objevování a budování povědomí o značce. Díky mechanismům doporučování obsahu jsou sociální sítě ideálním prostředkem pro navázání prvního kontaktu.
Jakmile komunita roste a projevuje zájem o hlubší spolupráci nebo vzdělávání, přichází na řadu další část strategie. Komunitní platforma vytváří uzavřený a soustředěný prostor bez reklam, umožňuje strukturované předávání znalostí skrze kurzy a poskytuje stabilní technické zázemí pro budování dlouhodobých vztahů v komunitě.
Snaha aktivovat pasivní publikum pouhým zvyšováním objemu publikovaného obsahu naráží na kapacitní limity tvůrce. Udržitelný model komunity přesouvá těžiště od neustálého publikování k usnadnění interakce mezi samotnými členy.
Škálujte komunitu na Bluetero
Dejte své komunitě vlastní prostor a otevřete nové možnosti růstu. Na platformě Bluetero propojíte vše podstatné do jednoho funkčního celku pod vlastní značkou:
Diskuze
Členové nezůstávají v roli pasivních diváků, ale aktivně sdílejí své zkušenosti a tvoří hodnotu spolu s vámi.
Online kurzy
Vytvářejte vzdělávací obsah přímo uvnitř své komunity. Kurzy můžete rozdělit do lekcí a složek, zpřístupnit je vybraným členům zdarma nebo je prodávat za jednorázový poplatek.
Členství i monetizace na jednom místě
Kombinujte bezplatné a placené členské úrovně a určujte, k jakým kurzům, příspěvkům nebo dalšímu obsahu budou mít jednotliví členové přístup.
Soukromé zprávy
Zůstaňte se členy v přímém kontaktu. Soukromé zprávy využijete při mentoringu, budování vztahů a individuální prácí se členy.
Platby a česká fakturace
Prodej kurzů a předplatného můžete propojit také s fakturací. Pokud odsouhlasíte zpracovatelskou smlouvu, Bluetero může po zaplacení kurzu nebo členství automaticky vystavit a odeslat doklad. Na konci měsíce si pak stáhnete kompletní podklady pro sebe nebo svou účetní.
Dejte své komunitě prostor, kde nezůstane jen u pasivního sledování. Propojte obsah, komunikaci, vzdělávání i monetizaci na jednom místě a budujte prostředí, kam se budou členové chtít pravidelně vracet. Zaregistrujte se na Bluetero a začněte budovat aktivnější komunitu.
