Předplatné a platby

Každé předplatné běží ve 30 denních cyklech. A to fakt poctivě, vždy 30 dní včetně dne, kdy se předplatné zakoupilo. Takže jestli sis předplatné zaplatíš 28. února, pojede ti do 30. března včetně. Další období pak poběží od 30. března do 29. dubna. A tak dál…

Jak se strhává další platba?

Nejdřív se o to pokusíme 7 dní před koncem aktuálního období. Když to klapne, rovnou navazujeme nové 30denní období. A jede se dál, bez ohledu na to, jestli měsíc má 28, 30 nebo 31 dní.

A co když se platbu nepodaří strhnout?

Nevadí – nevzdáváme to hned. Každý den to zkusíme znovu, takže máš ještě několik šancí, než předplatné skončí. Kdyby se to ale do konce období opravdu nepodařilo, předplatné se automaticky pozastaví.

Než pošleš SOS, zkontroluj dvě věci:

• Přihlašuješ se ke správnému účtu?
• Nejsi náhodou v jiném profilu, kde předplatné vůbec není?

Jestli jo a pořád nic nevidíš, ozvi se nám na support@bluetero.com a společně budeme hledat jádro pudla.

Záleží ale na tom, o jaký typ předplatného šlo:

Placené předplatné

• Přístup k exkluzivnímu obsahu svého tvůrce ti necháme až do konce období, za které máš zaplaceno.
• Jinými slovy – užíváš si vše, na co máš nárok, dokud by normálně neproběhla další platba.
• Potom ti předplatné automaticky vyprší a nové už ti samozřejmě nenaúčtujeme.

 Odběr zdarma

• Ten se ukončí okamžitě po zrušení. 

Důvody můžou být dva a ani jeden není tvoje vina. Mrkni, která z variant sedí na tvůj případ:

1. Tvůrce nám dal souhlas vystavovat faktury za něj

Jdi do sekce Moje předplatné → Aktivní předplatné a klikni na název předplatného nebo jméno tvůrce. Otevře se ti tabulka s přehledem plateb a dostupnými doklady. Pokud tam nic nevidíš, jsi nejspíš v druhém scénáři. 

2.  Tvůrce nám souhlas nedal

To znamená, že si fakturaci řeší sám. V tom případě ho kontaktuj napřímo a fakturu si vyžádej od něj. Ať tak nebo tak, na doklad máš nárok. 

A co když ti neodpoví?

Napiš nám na support@bluetero.com a my mu připomeneme, že je to jeho zákonná povinnost. My ti fakturu bohužel vystavit nemůžeme, ale uděláme, co je v našich silách, aby se to pohnulo.

Žádná ostuda, život se děje. Opakované platby můžeš kdykoli zrušit:

• v aplikaci Bluetero na stránce Moje předplatné
  
• nebo na veřejném profilu tvůrce v záložce Předplatné.

Když platba z tvé strany neproběhne (třeba kvůli prázdné peněžence), obsah se ti nezobrazí a předplatné neprodlouží.

Tak to je smolík, ale stává se.

Naštěstí tě před touhle zlovůlí chráníme: přístup ke svému předplatnému budeš mít do doby, než z něj odpadne poslední člen.

V případě, že se tvůrce rozhodne předplatné zrušit již není možné jej zakoupit nebo prodloužit předplatné.

Může. Tvůrce může zdražit předplatné pro stávající i nové sledující.

Inflace je neúprosná. 

Nebudeš. Každý tvůrce může kdykoli zveřejnit příspěvek zdarma a pro všechny. Třeba ve chvíli, kdy se vyspí do růžova, nebo když chce nalákat další ovečky do svých předplatných. 

Tak si ho klidně oťukej nanečisto dřív, než ho začneš finančně podporovat.

V takovém případě ideálně napiš e-mail na naši zákaznickou podporu, kde uvedeš informace o tom, jaké předplatné chceš zrušit a naše podpora s tebou celou záležitost bude řešit.